CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

DUFFY GOYA tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình mua sắm. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của quý khách.

1. Thông tin thu thập và mục đích sử dụng

Khi đặt hàng hoặc liên hệ với DUFFY GOYA, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email và các thông tin cần thiết liên quan đến đơn hàng.

Thông tin này được sử dụng để:

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.

• Giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng.

• Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.

• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại.

DUFFY GOYA không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng và không sử dụng thông tin ngoài các mục đích đã thông báo khi chưa có sự đồng ý của quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với thông tin cá nhân khách hàng cung cấp qua website chính thức của DUFFY GOYA.

Các website bên thứ ba được liên kết từ website của chúng tôi có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng. Quý khách vui lòng tham khảo chính sách của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

3. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, thực hiện dịch vụ hậu mãi, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

DUFFY GOYA áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và giới hạn quyền truy cập nhằm giảm thiểu nguy cơ thông tin bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

4. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên, thông tin của quý khách có thể được tiếp cận bởi:

• Nhân sự được phân quyền của DUFFY GOYA phụ trách xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

• Đối tác vận chuyển, thanh toán và cung cấp dịch vụ kỹ thuật liên quan đến việc vận hành website, xử lý đơn hàng.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết cho công việc hoặc dịch vụ tương ứng.

5. Quyền kiểm tra, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin

Quý khách có thể liên hệ DUFFY GOYA qua các kênh được công bố trên website để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân; rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.

Để bảo vệ thông tin của quý khách, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu. Một số thông tin có thể cần được tiếp tục lưu trữ để hoàn thành nghĩa vụ liên quan đến đơn hàng hoặc theo quy định pháp luật.

6. Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại

Nếu có thắc mắc hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, quý khách vui lòng liên hệ DUFFY GOYA qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu, đồng thời thực hiện biện pháp xử lý phù hợp khi phát hiện vấn đề.

7. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của DUFFY GOYA và các quy định áp dụng. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website để quý khách thuận tiện theo dõi.